Bienvenue sur notre site ! Sur cette page, nous vous expliquons pas à pas les différentes fonctions de notre portail, afin que vous puissiez bientôt faire vos achats sans problème.
Vous pouvez également regarder chaque étape dans notre vidéo explicative, que vous pouvez trouver ici.
Etape 1. Connexion
Assurez-vous d'abord que vous êtes connecté à votre compte. Vous vous connectez avec l'adresse e-mail que vous utilisez déjà pour vous connecter à notre portail actuel. Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un code à 6 chiffres dans votre e-mail. Saisissez ce code et vous serez connecté.
Étape 2. Changer de langue
En haut à droite de l'écran, vous pouvez changer de langue. Notre boutique est disponible en français, néerlandais, allemand et anglais.
Étape 3a. Recherche de produits via la barre de recherche
Si vous recherchez un produit spécifique, utilisez la barre de recherche en haut de la page. Tapez le nom du produit ou le numéro de référence et tous les résultats pertinents apparaîtront sur votre écran. Mais vous pouvez également effectuer une recherche par thème, par exemple " Teddy Bear ", par groupe de produits, par exemple " gigoteuse ", ou par couleur, par exemple " nougat ". Tous les produits correspondant à ce thème, à ce groupe de produits ou à cette couleur apparaîtront alors.
Étape 3b. Recherche de produits via la barre de navigation
Si vous préférez parcourir nos produits, utilisez la barre de navigation située en haut et sur le côté. Vous pouvez y sélectionner des catégories de produits et affiner les résultats à l'aide de filtres, tels que le thème, la couleur ou le type de lit.
Étape 4. Visualiser les produits
Sur la page d'aperçu des produits, vous pouvez visualiser les produits sous deux angles différents. La vue en liste vous permet de voir tous les produits dans une liste les uns en dessous des autres. Dans la vue en grille, les produits sont affichés les uns à côté des autres et les uns sous les autres. Vous pouvez modifier le tri des produits comme vous le souhaitez.
Étape 5. Informations sur les stocks de produits
Vous pouvez commander nos produits s'ils sont en stock. Si les produits sont actuellement en rupture de stock mais en cours d'acheminement, vous pouvez les commander en tant que commande en reliquat. Vous serez averti si vous ajoutez plus de produits que nous n'en avons en stock. Vous verrez également la date prévue de réapprovisionnement. Après avoir passé la commande, cette partie de votre commande sera divisée en commande reliquat.
Étape 6. Ajouter le produit au panier
Vous avez trouvé un article qui vous plaît ? Saisissez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" ou appuyez sur [Entrée]. Le produit sera automatiquement ajouté à votre panier. Vous pouvez également choisir d'ajouter tous les produits d'une collection, d'une catégorie ou d'un thème particulier à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter tous les produits disponibles". Vous pouvez toujours modifier le panier ultérieurement.
Étape 7. Passer une commande
Accédez à votre panier en cliquant sur "Voir le panier", vérifiez que tout est correct et cliquez sur le bouton "Commander". Vérifiez vos données et votre commande. Tout est correct ? Cliquez ensuite sur "Soumettre la commande".
Étape 8. Payez votre commande
Vous payez votre commande de la même manière que vous en avez l'habitude. Vous recevrez une facture par e-mail, que vous devrez régler dans le délai de paiement qui vous est imparti.
Étape 9. Consulter les commandes
Vous souhaitez consulter vos commandes précédentes ? Rendez-vous sur le tableau de bord de votre compte et cliquez sur "Historique des commandes". Vous y trouverez un aperçu de toutes vos commandes.
Etape 10. Télécharger la facture
En haut à droite de la page, vous trouverez un lien vers "factures". Sur cette page, vous pouvez consulter et télécharger les factures de vos commandes passées.
Étapes supplémentaires facultatives :
- Renouveler la commande
Vous souhaitez repasser l'ensemble de votre commande ? Accédez à la commande concernée dans le tableau de bord de votre compte et cliquez sur le bouton "Re-commander". L'ensemble de votre commande sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les quantités et/ou supprimer des produits de la commande.
- Partager votre panier
Vous souhaitez partager votre panier avec un collègue ? Pour qu'il puisse encore faire des ajustements et passer la commande lui-même ? Appuyez alors sur l'un des boutons de partage pour partager le panier par e-mail ou par WhatsApp.
Voilà, c'est fait ! Nous vous remercions d'avoir lu nos instructions. Nous espérons que vous pouvez maintenant naviguer et faire des achats en toute confiance sur notre portail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de votre gestionnaire de compte ou du service clientèle. Bon shopping !